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被短信和两个快递整蒙圈,不满速递易乱收费拒付2元

更新:2019-08-12 10:06:09       来源: 达州晚报 

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作者: □本报见习记者 肖礼山    编辑:庞岚月

间隔收到短信提示不到24小时,自取包裹却被请求付出2元存放费。8月7日,栖息达城北外的张师长教员拨打本报平易近生热线2382258称,他果断否决付出2元钱取包裹,但没想起本身有2个包裹……

拒绝付出存放费

据张师长教员简介,事发当天上午,他持续收到速递易发来两条短信提示,有包裹在自提柜中。“当时想24小时内不收钱,就没急着回小区取包裹。”张师长教员称,收到短信提示后,没及时取包裹,不只是“24小时内不收费”的缘由,主如果任务太忙了。

当世界午3点,张师长教员取包裹时,被提示先付2元钱才能取包裹。张师长教员认为,才隔收到短信几个小时,就要收2元存放费,很不公道。因而,张师长教员决定暂不取包裹,欲望媒体参与呼吁,速递易为提弄用户满足度,别再乱收费。

两身分形成误会

记者接洽了速递易客服,客服查询发明张师长教员有2个快递,超出收费存放时段的是第一个快递。别的,张师长教员第一个快递进入自提柜可收费存放12小时,超时后按每12小时/1元收费,而张师长教员的第一个快递是8月6日进入自提柜的,所以应付出2元存放费。但8月6日,张师长教员充公到提示收取第一个快递的短信。随后不久,客服向张师长教员表达了歉意,并解释体系主动收回的短信,常常被吞没在海量渣滓短信中,这就极能够影响用户没留意到短信。

张师长教员接洽记者表示,他因忘记有2个包裹,和8月6日充公到短信,才形成认为速递易乱收费的误会,但义务不完全在他,建议速递易应加强短信告诉到位。

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